Как сообщили официальные лица компании, были украдены имена пользователей, адреса электронной почты и пароли, которые хранились в зашифрованном виде. Представители Ubisoft пытаются успокоить общественность тем, что платежная информация пользователей (номера кредитных карт)  не хранилась на серверах компании и не могла попасть в руки хакеров.

Ubisoft уже сталкивалась с кибератаками. В 2010 году компьютерные взломщики из объединения Skid Row взломали сайт компании, проявив таким способом солидарность с геймерами, которым не понравились нововведения в порядке аутентификации, которые предложила Ubisoft своим пользователям.

В настоящее время компания проводит расследование, в котором принимают участие представители правоохранительных органов и специалисты по компьютерной безопасности.